Puedes contactar con nosotros al +34 679 93 90 16

• De Lunes a Viernes: 9:00h-20:00h

Por supuesto, nos puedes dejar un mensaje de WhatsApp al número +34 679 93 90 16 a cualquier hora. Atenderemos el mensaje lo antes posible.

Puedes enviarnos un correo a info@strassart.es, o bien utlizar nuestro formulario de contacto.

Sigue el enlace:

FORMULARIO DE CONTACTO

Si son pedidos sin personalizar y los tenemos en stock, los envíos se realizan con un servicio de 24h. Si en ese momento no hubiera stock, el plazo puede alargarse a un servicio de 72h. Por supuesto si fuera el caso, te lo comunicaremos y será tu decisión esperar o bien que se te realice la devolución de la compra, (la devolución se le realizará por el mismo método de pago que hayas utilizado).

Si son pedidos personalizados inferiores a 10 unidades aplicaremos el mismo criterio mencionado anteriormente.

Para pedidos mayores a los citados anteriormente, los tiempos medios de entrega a lo largo del año puden ser de 5 a 7 días.

Aunque hay que tener en cuenta que son datos orientativos, ya que depende de la época del año:

• Septiembre: se puede alargar el plazo de 7 a 10 días por el comienzo del nuevo curso.
• Noviembre y Diciembre: se puede alargar el plazo de 7 a 10 días por la campaña de Navidad.
• Pedido de más de 200 prendas (dependiendo del tipo de personalización): podría haber una demora de 7 a 10 días.

En todos los casos, antes de formalizar un presupuesto se te comunicará el plazo de entrega.

Cuando se haya completado el pedido recibirás un correo donde viene detallado el número de seguimiento y el enlace que te llevará a la página de la agencia de transporte.  En este apartado también tendrás disponible el enlace para el seguimiento de los pedidos.

Sigue el enlace:

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Todos los productos sin personalizar podrán ser devueltos en un plazo de 7 días contados desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española, exceptuando el MATERIAL PERSONALIZADO.

Es MUY IMPORTANTE tener en cuenta, que el material personalizado se considera un producto fabricado exclusivamente para un cliente, con lo cual, ese producto no puede volver a ser vendido por StrassART.

El cliente deberá indicar su intención de devolución por correo electrónico a info@strassart.es.  strassart.es contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

• Después de haber finalizado la compra en nuestra web, dispones de 2 horas para modificar o anular el pedido, una vez pasado este período de tiempo el pedido entrará en producción y no se podrá anular ni modificar.
• Para anular o modificar el pedido, nos puedes llamar al +34 679 93 90 16 o bien enviar un correo a info@strassart.es indicando el número de pedido.
• Una vez recibamos el aviso dentro del plazo indicado, recibirás un mensaje de confirmación con los cambios solicitados. En el caso de anular el pedido, la devolución se realizará por el mismo método utilizado en la compra.

Por supuesto, en la pestaña de descripción de cada producto podrás encontrar la guía de tallas correspondiente.